Développez vos compétences en relation client, administration des ventes et support commercial. Une formation opérationnelle pour intégrer les équipes commerciales des entreprises.
Cette formation est proposée dans les centres suivants :
Le Titre Professionnel Assistant Commercial (RNCP41254 – Niveau 4) forme des professionnels capables d'assurer le suivi et le développement commercial d'une entreprise en soutien des équipes de vente.
L'assistant commercial gère les relations clients et partenaires, traite les commandes et réclamations, réalise des actions de prospection, produit des tableaux de bord commerciaux et participe à la mise en œuvre de la politique commerciale.
Durée indicative : ~420 heures – 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)
Niveau 3 (CAP/BEP) minimum ou expérience professionnelle dans le domaine commercial.
Maîtrise basique des outils bureautiques (Word, Excel) et de la messagerie électronique.
Évaluation de la compréhension écrite, de la logique commerciale et des capacités rédactionnelles.
Évaluation de la motivation, du sens du service client et du projet professionnel.
Cours en salle, jeux de rôle, simulations de situations commerciales
Travaux pratiques sur CRM, tableurs, outils de gestion commerciale
Stage ou alternance pour vivre les réalités du terrain commercial
Suivi personnalisé par un formateur référent et un tuteur en entreprise
Évaluation diagnostique des compétences initiales en communication, logique et expression commerciale pour personnaliser le parcours.
Exercices pratiques, jeux de rôle, études de cas, simulations d'entretiens clients – évalués tout au long du parcours.
Épreuve pratique à la fin de chaque bloc : traitement d'un dossier commercial, production de documents, gestion d'une situation client.
Simulation complète des épreuves finales (mise en situation, dossier professionnel) pour préparer le candidat à l'examen officiel.
Tous secteurs – commerce, industrie, services, distribution, export.
Formation adaptable aux personnes en situation de handicap : rythme aménagé, supports adaptés, accompagnement individualisé. Référent handicap disponible au centre.
Alter'Nativ est certifié Qualiopi. Nos processus pédagogiques, de suivi et d'amélioration continue sont audités régulièrement selon le Référentiel National Qualité.
Taux de réussite et d'insertion professionnelle disponibles sur demande auprès du centre.