Maîtrisez les techniques d'entretien des chambres et des parties communes dans les établissements hôteliers. Un savoir-faire précis et professionnel pour intégrer le secteur touristique réunionnais.
Le Titre Professionnel Employé d'Étage en Hôtellerie (RNCP38547 – Niveau 3) prépare des professionnels capables d'assurer l'entretien, le nettoyage et la remise en état des chambres et des espaces communs dans les hôtels, résidences et autres établissements d'hébergement touristique.
L'employé d'étage contribue directement à la satisfaction client et à l'image de l'établissement. Il/elle travaille en lien étroit avec la gouvernante et les équipes de réception.
Durée indicative : ~420 heures – 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)
Aucun diplôme exigé. Bonne compréhension des consignes orales et écrites.
Travail debout, port de charges, pas de contre-indication médicale pour les travaux d'entretien (genoux, dos).
Évaluation de la compréhension de consignes simples et de la capacité à respecter des protocoles.
Sens du détail, rigueur, discrétion, respect des clients, ponctualité et fiabilité.
Mise en situation sur chambres et espaces reconstitués en centre
Immersion obligatoire dans un hôtel partenaire (au minimum 3 semaines)
Utilisation du matériel et des produits professionnels réels
Accompagnement par un gouvernant(e) ou chef de service référent
Évaluation des capacités de compréhension, de respect des consignes et d'aptitude aux travaux d'entretien.
Observations en situation pratique, fiches de contrôle qualité, auto-évaluations et bilans avec le tuteur.
CCP1 : mise en état complète d'une chambre en situation simulée. CCP2 : nettoyage des parties communes selon protocole.
Simulation des épreuves finales avec jury fictif incluant remise en état chambre + entretien.
Hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, EHPAD, résidences étudiantes.
Formation adaptable. Référent handicap disponible. Certains aménagements peuvent être mis en place selon la nature du handicap et la faisabilité des gestes techniques.
Alter'Nativ est certifié Qualiopi. Nos pratiques pédagogiques et notre suivi des apprenants sont audités selon le Référentiel National Qualité.
Taux de réussite et d'insertion professionnelle disponibles sur demande auprès du centre.