Contribuez à la cohésion sociale en facilitant les relations entre les habitants et les institutions. Un métier essentiel dans les quartiers prioritaires et les territoires de La Réunion.
Le Titre Professionnel Médiateur Social – MSADS (RNCP36241 – Niveau 4) forme des professionnels capables d'assurer une présence de proximité, de faciliter l'accès aux droits et aux services, de prévenir et gérer les conflits et de contribuer à la cohésion sociale dans les espaces publics, les transports, les établissements de soins et les quartiers.
Le médiateur social intervient en interface entre les habitants, les institutions publiques et les partenaires sociaux pour restaurer le dialogue et prévenir les ruptures sociales.
Durée indicative : ~490 heures – 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)
Niveau 3 (CAP/BEP) minimum. Bonne maîtrise orale et écrite du français. Connaissance du territoire appréciée.
Neutralité, écoute active, empathie, capacité à maintenir le calme en situation conflictuelle, sens du dialogue.
Évaluation de la maîtrise du français, des capacités relationnelles et de la connaissance des réalités sociales du territoire.
Bonne connaissance du territoire d'intervention et de ses publics. Maîtrise du créole réunionnais appréciée.
Cours, jeux de rôle de médiation, analyse de situations réelles locales
Immersion dans une structure de médiation (bailleur, collectivité, transport, hôpital)
Retours réflexifs sur les situations vécues en stage et échanges entre pairs
Suivi du Dossier Professionnel et préparation à l'épreuve jury
Évaluation de la maîtrise du français, des représentations du métier de médiateur et de la connaissance du territoire.
Jeux de rôle de médiation filmés, études de cas de conflits, bilans de stage avec le tuteur.
CCP1 : mise en situation de présence active. CCP2 : cas pratique d'accès aux droits. CCP3 : simulation de médiation de conflit.
Simulation complète des épreuves finales (mise en situation de médiation + présentation DP).
Bailleurs sociaux, collectivités, transports publics, établissements de santé, associations.
Formation adaptable. Référent handicap disponible. Entretien préalable gratuit et confidentiel.
Alter'Nativ est certifié Qualiopi. Nos pratiques pédagogiques et notre suivi des apprenants sont audités selon le Référentiel National Qualité.
Taux de réussite et d'insertion professionnelle disponibles sur demande auprès du centre.